Ügyintézés indítása

Amennyiben valamilyen kéréssel, bejelentéssel, reklamációval kívánja megkeresni társaságunkat, lehetősége van az online ügyfélszolgálaton keresztül ügyintézés indítására.

Az Ügyintézés indítása menüpontban az alábbi kategóriákban tud ügyintézést kezdeményezni:

fizetési mód módosítás (Vízművek általi számlabemutatás esetén),
fogyasztói adatváltozás bejelentés,
csekk pótlás (Vízművek általi számlabemutatás esetén),
észrevétel online ügyfélszolgálattal kapcsolatban,
számlamásolat kérése (Vízművek általi számlabemutatás esetén),
mérőcsere munkalap igénylés,
információkérés,
reklamáció,
Vízálló védelem biztosítás,
VízPlusz kártya igénylés,
locsolási kedvezmény igénybejelentés,
gyakori kérdések,
honlaptérkép.

Válaszunkat az Ügyintézés indítás menüpont alatt az Indított ügyek listájában a Segíthetünk Önnek? menüpont alatt a Folyamatban lévő ügyek menüpontban fogja megtalálni. A válaszadásunkról e-mailben is értesítjük.

Az online ügyfélszolgálat használatának előnyei:

A bejelentést társaságunk azonnal megkapja, nem kell a postára várni, és biztosan, adatvédelmi szempontból is biztonságosan beérkezik.
Nyomon követheti a folyamatban lévő ügyintézést.
Szükség esetén további kiegészítéséket fűzhet a bejelentéshez, vagy kérésünkre a hiánypótlást teljesítheti.
A válaszunkat szinte azonnal megkapja, nem kell a postára várni.
Az indított ügyeit és a válaszokat a későbbiekben a rendszeren belül bármikor megtekintheti.