- Online ügyintézés
- Lakossági ügyfelek
- Üzleti ügyfelek
- Közös képviselők
- Társasági információk
- Global solutions
- DUNA-KÚT KFT.
Ügyintézés indítása
Nyitólap
Fővárosi Vízművek
Lakossági ügyfelek
Fővízmérős ügyintézés
Online ügyintézés
Ügyintézés indítása
Amennyiben valamilyen kéréssel, bejelentéssel, reklamációval kívánja megkeresni társaságunkat, lehetősége van az online ügyfélszolgálaton keresztül ügyintézés indítására.
Az Ügyintézés indítása menüpontban az alábbi kategóriákban tud ügyintézést kezdeményezni:
Az Ügyintézés indítása menüpontban az alábbi kategóriákban tud ügyintézést kezdeményezni:
- fizetési mód módosítás (Vízművek általi számlabemutatás esetén),
- fogyasztói adatváltozás bejelentés,
- csekk pótlás (Vízművek általi számlabemutatás esetén),
- észrevétel online ügyfélszolgálattal kapcsolatban,
- számlamásolat kérése (Vízművek általi számlabemutatás esetén),
- mérőcsere munkalap igénylés,
- információkérés,
- reklamáció,
- Vízálló védelem biztosítás,
- VízPlusz kártya igénylés,
- locsolási kedvezmény igénybejelentés,
- gyakori kérdések,
- honlaptérkép.
Válaszunkat az Ügyintézés indítás menüpont alatt az Indított ügyek listájában a KAPCSOLAT, ÜGYEIM menüpont alatt az Online indított ügyeim menüpontban fogja megtalálni. A válaszadásunkról e-mailben is értesítjük.
Az online ügyfélszolgálat használatának előnyei:
Az online ügyfélszolgálat használatának előnyei:
- A bejelentést társaságunk azonnal megkapja, nem kell a postára várni, és biztosan, adatvédelmi szempontból is biztonságosan beérkezik.
- Nyomon követheti a folyamatban lévő ügyintézést.
- Szükség esetén további kiegészítéséket fűzhet a bejelentéshez, vagy kérésünkre a hiánypótlást teljesítheti.
- A válaszunkat szinte azonnal megkapja, nem kell a postára várni.
- Az indított ügyeit és a válaszokat a későbbiekben a rendszeren belül bármikor megtekintheti.
