Az 58/2013. (II. 27.) Kormányrendelet értelmében szociális rászorultság alapján fogyasztóink 12 naptári hónapon belül egy alkalommal az alábbi kedvezmények valamelyikét vehetik igénybe társaságunknál:
- részletfizetés
- fizetési haladék
Ki tekinthető szociálisan rászoruló védendő felhasználónak?
Szociálisan rászoruló felhasználónak azt a természetes személyt kell tekinteni, aki, vagy akinek a háztartásában élő személy:
- időskorúak járadékában részesül1,
- aktív korúak ellátására jogosult1,
- lakásfenntartási támogatásban részesül1,
- ápolási díjban részesül1,
- rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül2,
- otthonteremtési támogatásban részesült2, a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül,
- nevelőszülő2, aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett átmeneti vagy tartós nevelésbe vett gyermeket, vagy
- a hitelszerződésből eredő kötelezettségeiknek eleget tenni nem tudó természetes személyek lakhatásának biztosításáról szóló törvény alapján a Nemzeti Eszközkezelővel bérleti jogviszonyban áll.
1 A szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény szerint.
2 A gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról szóló 1997. évi XXXI. törvény szerint
Hogyan kérhető a védendő felhasználók nyilvántartásába történő felvétel?
- A nyilvántartásba vétel az ügyfélszolgálatunkon igényelhető vagy az oldal alján letölthető, 30 napnál nem régebbi, kitöltött és aláírt nyomtatvány,
- vagy a szociálisan rászoruló felhasználói státuszt megállapító szerv által kibocsátott, a jogosultság fennállását igazoló, 30 napnál nem régebbi igazolás, illetve határozat eredeti példányának bemutatásával kérhető.
Hogyan hosszabbítható meg a védendő felhasználói státusz?
A jogosultságot adó körülményt a védendő felhasználónak évente, minden év március 31-ig igazolnia kell a nyilvántartásba vétellel megegyező módon.
További fontos tudnivalók
- A nyilvántartásba történő felvételt a felhasználónak kell kérnie.
- A felhasználó mint szociálisan rászoruló és mint fogyatékkal élő személy együttesen is kérheti felvételét a védendő felhasználók nyilvántartásába.
- A védendő felhasználó a védettséggel járó jogait csak egy felhasználási helyen gyakorolhatja.
- A szociálisan rászoruló védendő felhasználó a társaságunknál igényben vehető kedvezmények közül eggyel 12 naptári hónapon belül kizárólag egyszer élhet.
- Minden igényléssel kapcsolatos nyomtatványt eredetiben szükséges bemutatni vagy beküldeni.
- A Díjbeszedő Holding Zrt. számlázásában lévő szociálisan rászoruló védendő felhasználók a fizetési haladékot, vagy részletfizetési igényt a Díjbeszedő Holding Zrt. ügyfélszolgálatán igényelhetik.
- A benyújtott iratokat és a bemutatott iratok másolatát társaságunk a jogosultság megszűnését követő 5 évig köteles megőrizni.
- A nyilvántartásba vételről vagy törlésről társaságunk 8 napon belül értesíti a felhasználót.
- A védendő felhasználót megillető kedvezményeket a nyilvántartásba vételt követő 30. naptól kezdve kell biztosítania társaságunknak.
- Amennyiben időközben a védelemre jogosultságot adó körülmény megváltozik, a felhasználónak 15 napon belül jeleznie kell azt társaságunk részére az ügyfélszolgálatunkon igényelhető vagy a honlapunkról letölthető, 30 napnál nem régebbi, kitöltött és aláírt nyomtatvány benyújtásával.
- Ha a védelemre jogosultságot adó körülmény megszűnik, a felhasználónak 15 napon belül be kell jelenteni társaságunk részére az ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén.
- A védendő fogyasztókkal szemben alkalmazott kedvezményért és különleges bánásmódért külön díjat, ellenértéket nem számít fel társaságunk.