Szociálisan rászoruló védendő felhasználó

Az 58/2013. (II. 27.) Kormányrendelet értelmében szociális rászorultság alapján fogyasztóink 12 naptári hónapon belül egy alkalommal az alábbi kedvezmények valamelyikét vehetik igénybe társaságunknál:

• részletfizetés
• fizetési haladék 

Ki tekinthető szociálisan rászoruló védendő felhasználónak? 

Szociálisan rászoruló felhasználónak azt a természetes személyt kell tekinteni, aki, vagy akinek a háztartásában élő személy:

• időskorúak járadékában részesül¹,
• aktív korúak ellátására jogosult¹,
• lakásfenntartási támogatásban részesül¹,
• ápolási díjban részesül¹,
• rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül²,
• otthonteremtési támogatásban részesült², a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül,
• nevelőszülő², aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett átmeneti vagy tartós nevelésbe vett gyermeket, vagy
• a hitelszerződésből eredő kötelezettségeiknek eleget tenni nem tudó természetes személyek lakhatásának biztosításáról szóló törvény alapján a Nemzeti Eszközkezelővel bérleti jogviszonyban áll. 

¹ A szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény szerint.
² A gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról szóló 1997. évi XXXI. törvény szerint

Hogyan kérhető a védendő felhasználók nyilvántartásába történő felvétel?

•  A nyilvántartásba vétel az ügyfélszolgálatunkon igényelhető vagy az oldal alján letölthető, 30 napnál nem régebbi, kitöltött és aláírt nyomtatvány,
• vagy a szociálisan rászoruló felhasználói státuszt megállapító szerv által kibocsátott, a jogosultság fennállását igazoló, 30 napnál nem régebbi igazolás, illetve határozat eredeti példányának bemutatásával kérhető. 

Hogyan hosszabbítható meg a védendő felhasználói státusz?

A jogosultságot adó körülményt a védendő felhasználónak évente, minden év március 31-ig igazolnia kell a nyilvántartásba vétellel megegyező módon. 

További fontos tudnivalók 

• A nyilvántartásba történő felvételt a felhasználónak kell kérnie.
• A felhasználó mint szociálisan rászoruló és mint fogyatékkal élő személy együttesen is kérheti felvételét a védendő felhasználók nyilvántartásába.
• A védendő felhasználó a védettséggel járó jogait csak egy felhasználási helyen gyakorolhatja.
• A szociálisan rászoruló védendő felhasználó a társaságunknál igényben vehető kedvezmények közül eggyel 12 naptári hónapon belül kizárólag egyszer élhet.
• Minden igényléssel kapcsolatos nyomtatványt eredetiben szükséges bemutatni vagy beküldeni.
• A Díjbeszedő Holding Zrt. számlázásában lévő szociálisan rászoruló védendő felhasználók a fizetési haladékot, vagy részletfizetési igényt a Díjbeszedő Holding Zrt. ügyfélszolgálatán igényelhetik.
• A benyújtott iratokat és a bemutatott iratok másolatát társaságunk a jogosultság megszűnését követő 5 évig köteles megőrizni.
• A nyilvántartásba vételről vagy törlésről társaságunk 8 napon belül értesíti a felhasználót.
• A védendő felhasználót megillető kedvezményeket a nyilvántartásba vételt követő 30. naptól kezdve kell biztosítania társaságunknak.
• Amennyiben időközben a védelemre jogosultságot adó körülmény megváltozik, a felhasználónak 15 napon belül jeleznie kell azt társaságunk részére az ügyfélszolgálatunkon igényelhető vagy a honlapunkról letölthető, 30 napnál nem régebbi, kitöltött és aláírt nyomtatvány benyújtásával.
• Ha a védelemre jogosultságot adó körülmény megszűnik, a felhasználónak 15 napon belül be kell jelenteni társaságunk részére az ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén.
• A védendő fogyasztókkal szemben alkalmazott kedvezményért és különleges bánásmódért külön díjat, ellenértéket nem számít fel társaságunk.