Számlázás

Gazdálkodó szervezeteknek és intézményeknek társaságunk havonta küldi ki a vízdíjszámlát.

A Fővárosi Vízművek Zrt. által teljesített szolgáltatásokkal kapcsolatos számlái online ügyfélszolgálatunkon - ha még nem regisztrált, egy rövid regisztrációt követően - megtekinthetők és kifizethetők, egyenlege ellenőrizhető.

Egyszerű, biztonságos, könnyen kezelhető, környezetkímélő – csak néhány az elektronikus számla előnyei közül.

Az elektronikus számlázás lehetősége minden - ügyfélkörünkbe tartozó - gazdálkodó szervezet és intézmény számára díjmentesen elérhető.

Az elektronikus számlázás előnyei:

• az elkészült számláiról e-mailben kap értesítést,
• nem kell a kézbesítési idővel számolnia, ugyanis az elkészült számláit a számlakészítés napján azonnal megkaphatja és megtekintheti,
• számláit elektronikus formában tekintheti meg, elmentheti és biztonságos, online (bankkártyás, átutalás) fizetési módokon gondoskodhat azok kiegyenlítéséről akár csak két kattintással,
• az érkező számlái nem keverednek el, régi számlái nem foglalnak helyet, átláthatóan, rendszerezetten visszakereshetőek és nyomon követhetőek,
• az elektronikus számla használatával Ön is hozzájárul a környezet védelméhez.

Váltson Ön is elektronikus számlázásra!

Regisztráljon, majd bejelentkezés után a Számlázási mód váltása menüpontban válassza az elektronikus számlázást! Amennyiben a számla eredeti példánya elektronikusan készült, a letölthető számlakép elektronikus aláírással és a kiállítás időpontját hitelesítő időbélyegzővel rendelkezik, így az elektronikus formában hiteles. Az elektronikusan kiállított számlák a Megjelenítés menüpontban már hiteles példányként letölthetőek.

Amennyiben szeretné tételesen megjeleníteni az Önnek küldött számlát, vagy a papír alapon kiállított számlákról csupán nem hiteles másolatra van szüksége, azokat ingyenesen letöltheti a Számlák megjelenítése menüpontban, hiteles számlamásolatot pedig a Számlamásolat kérése menüpontban igényelhet.

A Tartozásigazolás menüpontban letöltheti a Fővárosi Vízművek Zrt által nyilvántartott szerződéses folyószámlák aktuális egyenlegét.

További tudnivalók a gazdálkodó szervezetek és intézmények számlázásáról

Társaságunk gazdálkodó szervezetek esetén – a fogyasztás mértékétől függően – havonta, kéthavonta és évente egyszer végez leolvasást, előbbi esetében havi, utóbbi kettő esetében pedig kéthavi számlázást alkalmaz.

Sikertelen leolvasás esetén, illetve diktálás hiányában arányosítással, a megelőző időszakok átlagfogyasztása alapján készítjük el a számlát. Évente egy alkalommal a leolvasott mérőállás szerinti elszámolás kötelező.

Éves leolvasás esetén az éves számlázási cikluson belül öt részszámlát küldünk, ezt követően a ciklus végén, azaz évente egyszer leolvassuk a vízmérőt. A leolvasott érték alapján társaságunk úgynevezett elszámoló számlát készít, amely a ténylegesen felhasznált vízmennyiség és a részszámlákon feltüntetett értékek különbözetét tartalmazza.
Amennyiben sikertelen a leolvasás, akkor az elszámoló számlában becslés alapján kerül meghatározásra az éves fogyasztás.

Társaságunk évente felülvizsgálja a részszámla-értéket, és amennyiben módosítást javasol, a vízdíjszámlával együtt tájékoztatja a fogyasztót az új megajánlott értékről. Önnek ekkor is, ahogy az év bármely szakaszában, lehetősége van a fogyasztói szokásainak megfelelően a részszámla érték módosítására.

Online ügyfélszolgálatunkon akár a nyári magasabb vízfelhasználásának megfelelően, rugalmasan módosíthatja a számlázás alapjául szolgáló részértéket. Amennyiben nem érkezik visszajelzés részérték-megajánló levelünkre, a módosított részértéket elfogadottnak tekintjük.

Locsolási vízmérőre a társaságunk általi leolvasás és felhasználó általi diktálás hiányában kizárólag nulla fogyasztást számolunk el.

Fogyasztóinknak természetesen lehetőségük van a részérték helyett a tényleges mérőállás bediktálásra online ügyfélszolgálatunkon is a diktálási időszakban, melyről a számlákon talál információt. Ebben az esetben az elszámolást a bediktált értéknek megfelelően, a valós adatoknak megfelelően végezzük el.

Befizetendő vízdíj típusa és összetétele

A vízdíjat az üzleti ügyfelek számára meghatározott egységáron számlázzuk ki. A számla az alábbi tételeket tartalmazza:

• vízdíj, melyet a ténylegesen elfogyasztott vagy becsült fogyasztás alapján számítjuk,
• alapdíj, mely alapját a szerződéses folyószámlához tartozó bekötéseken megállapított napi átlagfogyasztások összege képzi. Az alapdíj mértéke a fogyasztás függvényében változik.

Azon intézmények, akik a 2013. LIV. tv. 4/B §-ban megadott kritériumoknak megfelelnek és a központi költségvetésről szóló törvény szerinti támogatásban részesülnek, de részükre nem lakossági vízdíj egységárak kerülnek számlázásra, azok a lakossági kategóriába való átsorolásukat az Intézményi nyilatkozat nyomtatványon tehetik meg.

Az aktuális díjakról a Szolgáltatások díjszabása menüpont alatt tájékozódhat.

Vízdíjszámla

Számlaképünk minden esetben az egységes közszolgáltatói számlaképről szóló 2013. évi CLXXXVIII. törvénynek megfelelően készül.

A számlakép és a hozzá tartozó magyarázatok >>

A késedelmes fizetés következményei

A behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény értelmében a törvény hatálya alá tartozó felhasználó (vállalkozás, szerződő hatóság) köteles a számla késedelmes teljesítése esetén a szolgáltató részére a követelés behajtásával kapcsolatos költségei fedezésére negyven eurónak megfelelő forintösszeget megfizetni. A késedelembe esett felhasználó a behajtási költségátalány megfizetésére nem köteles, ha igazolni tudja, hogy a késedelem saját hibáján kívüli ok miatt történt. Az erre irányuló igazolások kezelését a Fővárosi Vízművek Zrt. vagy megbízottja a belső ügyrendje szerint végzi.

A behajtási költségátalány teljesítése nem mentesít a késedelem egyéb jogkövetkezményei alól, de a kártérítésbe a behajtási költségátalány összege beszámít.

A késedelmes fizetés jogszabályban meghatározott következményeinek és az ebből adódó kellemetlenségek elkerülése érdekében kérjük nem lakossági ügyfeleinket a számlák fizetési határidejének pontos betartására.

Gyakori kérdések - válaszaink

Mi történik akkor, ha a felhasználó a vízdíjat a számlán megjelölt határidőre nem egyenlíti ki?
Ebben az esetben a Fővárosi Vízművek Zrt. vagy a Díjbeszedő Holding Zrt. levélben értesíti a felhasználót az elmaradásról és a tartozás után a szolgáltatási szerződésben, illetve a Ptk. rendelkezései szerinti késedelmi kamatot számít fel.

Mi történik akkor, ha a tartozást a felhasználó ezután sem rendezi?
A Fővárosi Vízművek Zrt. vagy a Díjbeszedő Holding Zrt. ismételten felszólítja a felhasználót az értesítő levélben szereplő tartozásra, illetve a keletkezett újabb tartozásai rendezésére. Ha ez a fizetési felszólítás is sikertelennek bizonyul, a Fővárosi Vízművek Zrt. a gazdálkodó fogyasztót az ivóvíz-szolgáltatásból kizárhatja, a lakossági fogyasztó vízfogyasztását korlátozhatja, vagy fizetési meghagyás kibocsátásával a tartozás rendezését jogi útra terelheti. A fizetési meghagyásra adott ellentmondás esetén a tartozást peresíti.

Milyen gyakran kapom kézhez a számlát?
A nem lakossági felhasználók (többek között gazdálkodó szervezetek, intézmények, közületek) részére kéthavonta állít ki számlát társaságunk.