Tisztelt Felhasználó!

Az Ön által használt böngésző elavult, javasoljuk, hogy oldalunkat a megfelelő vizuális megjelenés érdekében korszerűbb (pl.: chrome, firefox, edge, stb.) böngésző használatával keresse fel ismét!

Megértését és együttműködését köszönjük!

Fővárosi Vízművek Zrt.

Vízművek.hu
Online ügyfélszolgálat
KezdőlapTársaságunkKarrier
Vakbarát verzió
Eng
Online ügyfélszolgálat

Kezdőlap

Ügyintézés
Mérőállás rögzítés Adatváltozás, költözés Lakás-mellékvízmérő cseréje Új locsolási vízmérő igénylése Számlázás, fizetés Prémium ügykezelés

Új szerződés, Igénybejelentés

Adatváltozás, költözés Közös képviselő változás bejelentés Új lakás-mellékvízmérő Mellékvízmérő számlázás újraindítás Új locsolási vízmérő Elvi nyilatkozat
Új víz- és/vagy szennyvízbekötés Tervjóváhagyás Tervkészítés megrendelése Használatbavételi engedély Locsolási kedvezmény igénylés Szerződés megszüntetés

Műszaki ügyek

Hibabejelentés Prémium ügykezelés Mérnöktanácsadás Vízhordási engedély tűzcsapról Fogyasztás szüneteltetés Bekötés megszüntetés

Mérőállás, Mérőcsere

Mérőállás rögzítés Lakás-mellékvízmérő egyedi és csoportos csere, záróelem pótlás Locsolási vízmérő csere Főmérő csere Időpont módosítás Szerződött partnerek

Számlázás, fizetés

E-számla, Online fizetés Részérték, átalány módosítás Kimutatások lekérése Számlaügyintézés, reklamáció
Vízplusz – Lakossági

Ajánlataink lakossági ügyfeleinknek


A Fővárosi Vízművek Zrt. Vízplusz logója látható a képen.


Kattintson! 

Műszaki szolgáltatások

Vízszerelő szolgáltatás Csőtöréskeresés Nyomvonal vizsgálat és talajradar Ivóvíz- és szennyvízbekötési terv készítése

Vízvizsgálatok

Ivóvízvizsgálatok Medencevíz vizsgálat Kútvízvizsgálatok

Egyéb szolgáltatások

Prémium ügykezelés Vízálló védelem biztosítás VízPlusz kártya Kiadó és eladó ingatlanok

Összes lakossági szolgáltatás

VízPlusz - Érdekességek

Vízplusz pro – Üzleti

Ajánlataink üzleti ügyfeleinknek


A Fővárosi Vízművek Zrt. Vízplusz Pro logója látható a képen.


Kattintson! 

Kiemelt ajánlataink

Komplex vízipari megoldások

Szaktanácsadás Tervezés Kivitelezés Üzemeltetés

Műszaki szolgáltatások

Vízszerelő szolgáltatás Tűzcsap vízhozammérés Vízhordási engedély Csőtöréskeresés és veszteség-felkutatás Nyomvonal vizsgálat és talajradar

Mérnökszolgáltatás

CFD áramlásmodellezés Ivóvíz- és szennyvízbekötési terv készítése

Vízvizsgálatok

Ivóvízvizsgálat Medencevíz vizsgálat Legionella kockázatbecslés

Egyéb szolgáltatások

Prémium ügykezelés Vízálló védelem biztosítás Hálózati vízadagoló Kiadó és eladó ingatlanok EasyReader leolvasóbot

Összes üzleti szolgáltatás

Referenciáink

Információk
Munkatérkép Díjszabások Mérők, leolvasás, fogyasztás Számlázás, számlamagyarázat

Munkatérkép - hol dolgozunk?

Vízminőség, vízkeménység

Dokumentumtár

Fényképes mérőállás bejelentés nyereményjáték

Elektronikus ügyintézés

Mérők, leolvasás, fogyasztás

Víztakarékosság Fagy elleni védelem Társasházi távleolvasás

Díjszabások

Lakossági vízdíjkalkulátor Üzleti vízdíjkalkulátor Díjszabások Díjtámogatások Védendő felhasználók

Számlázás, számlamagyarázat

Társasházak számlázása Gazdálkodó szervezetek és intézmények számlázása Számlamagyarázó

Hivatalos, közérdekű

Segítség panaszkezeléshez Jogi háttér, felügyeleti szervek MEKH Felhasználói Elégedettségi Felmérés Üzletszabályzat, ÁSZF Garanciavállalás Ügyfélszolgálati elérhetőségek

Társaságunk

Társaságunk
Támogatott projektjeink Szolgáltatási terület Díjak, elismerések, tanúsítványok Akkreditált laboratórium

Alapinformációk

Küldetésünk Tulajdonosok, vezetőség Cégtörténet Támogatott projektjeink Díjak, tanúsítványok Kapcsolat

Társadalmi szerepvállalás

Fővárosi Vízművek Sportkör Környezetvédelem Támogatás és szponzoráció

Irányelvek, irányítási rendszerek

Irányelvek, politikák Integrált irányítási rendszer Üzemeltetés, ivóvízbiztonság Akkreditált laboratórium Energiagazdálkodási irányítási rendszer (ISO 50001) Műszaki fejlesztés

Közzétételek

Közérdekű adatok Közszolgáltatással kapcsolatos információk

Szolgáltatásaink

Szolgáltatási területünk Vízellátás Szennyvízkezelés

Letölthető anyagok

Kiadványok Jelentések
Sajtó

Hírek

A képen csősérülés utáni utcakép látható, vízben álló autókkal, és úttesttel.
Tájékozódjon társaságunk jelentősebb hibaelhárítási munkáiról, létesítményeiről, eseményeiről. 

Információk

Hírek Sajtókapcsolat
Beszerzés
Közbeszerzési terv Szerződések listája Általános szerződéses feltételek és kötelező érvényű mellékletek

Beszerzési tervek és eljárások

Közbeszerzési terv Aktuális eljárások Archív eljárások

Közzétételek

Közbeszerzési közzétételek Szerződések listája Éves statisztikai összegzés

Beszállítói információk

Általános ismertető Előminősítés Adatkezelési tájékoztató Általános szerződési feltételek és kötelező érvényű mellékletek

Karrier

Aktuális pozíciók
Egyszerűsített jelentkezés
Gyakornoki képzés
Copyright © 2023 Fővárosi Vízművek
Nyitólap Adatkezelés Alkalmazott sütik

Alkalmazott sütik

Alapműködést biztosító sütik
Ezen sütik biztosítják a webhely megfelelő működését, megkönnyítik annak használatát.
Engedélyezése lehetővé teszi többek között, hogy:
- a webhely egyes funkciói, alkalmazásai megfelelően működjenek,
- regisztrációhoz kötött oldalainkon a bejelentkezés biztonságos legyen.
Adatkezelés jogalapja: alapműködést biztosító sütik esetében az Adatkezelő (webhely tulajdonosa) jogos érdeke (Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
Süti neve Felhasznált süti leírása Adatkezelés időtartama https://www.vizmuvek.hu https://ugyfelszolgalat.vizmuvek.hu https://vizpluszkartya.hu https://www.vizallovedelem.hu
PHPSESSID A felhasználó munkamenet azonosítója a látogatott webhelyen. munkamenet végéig
 
X   X X
cookies_accepted Tárolja a felhasználó sütikezelésre vonatkozó beállításait. 2 év X   X X
complianceCookie Tárolja a felhasználó sütikezelésre vonatkozó beállításait. böngésző beállításaitól függő   X    
ASP.NET_SessionId Az ASP.Net technológia ideiglenesen tárolja a wehely által igényelt információkat a böngészés időtartama alatt, amelyet „munkamenetnek” nevezünk. Ahhoz, hogy a webhely tudja, mely munkamenethez tárolt információk tartoznak Önhöz (nem pedig egy másik látogatóhoz), böngészője egy azonosítót tárol. munkamenet végéig   X    
__RequestVerificationToken Úgy tervezték, hogy megakadályozza a tartalom jogosulatlan közzétételét egy webhelyen. (XSRF/CSRF támadás kezelése.) munkamenet végéig   X    
UCES_FVM.Web.Cookies A bejelentkezett felhasználók számára szükséges. Ha ez törlése kerül újra be kell jelentkezni. Nyelviesítés értékét tárolja. munkamenet végéig   X    
.AspNet.ExternalCookie A bejelentkezett felhasználók számára szükséges. Ha ez törlése kerül újra be kell jelentkezni. Nyelviesítés értékét tárolja. munkamenet végéig   X    
overlay_seen_once A dokumentumot overlayben megmutatást táróló süti. 2 év X   X X
voting_ sütik Szavazás információt tároló süti. 300 nap X   X X
állandó (persistent) süti Az állandó sütiket a webhely tulajdonosa a jobb felhasználói élmény érdekében használja (pl. optimalizált navigáció nyújtása). Ezek a sütik hosszabb ideig kerülnek tárolásra a böngésző cookie fájljában. Ennek időtartama attól függ, hogy a webhely látogatója az internetes böngészőjében milyen beállítást alkalmaz.  böngésző beállításaitól függő X   X X
átmeneti (session) süti A session sütik a webhely látogatása után automatikusan törlődnek. Ezek a sütik arra szolgálnak, hogy a webhely hatékonyabban és biztonságosabban tudjon működni, tehát elengedhetetlenek ahhoz, hogy a webhely egyes funkciói vagy egyes alkalmazások megfelelően tudjanak működni. munkamenet végéig X   X X
 
 
Funkcionális sütik
Ezen sütik engedélyezésével anonim statisztikai információkat kapunk arról, hogy látogatóink hogyan használják webhelyünket, így segítenek annak továbbfejlesztésében.
Engedélyezése lehetővé teszi, többek között hogy:
- a regisztrációhoz kötött oldalainkon a feladatok, tranzakciók folyamatát eltároljuk,
- statisztikai célú webanalitikai mérések valósuljanak meg.
Adatkezelés jogalapja: funkcionális célú sütik esetében az Érintett hozzájárulása (Rendelet  6.cikk (1) bekezdés a) pont).
Süti neve Felhasznált süti leírása Adatkezelés időtartama https://www.vizmuvek.hu https://ugyfelszolgalat.vizmuvek.hu https://vizpluszkartya.hu https://www.vizallovedelem.hu
banner_rotation Banner blokk alkalmazása esetén az utoljára mutatott banner azonosítót tároló süti. 1 nap X   X X
Hotjar: a felhasználó számítógépén tárolt sütik segítségével elemzi a webhelyen létrejött interakciókat. A webhely időszakosan a Hotjar webanalitikáját is használja a felhasználók viselkedésének elemzésére. Az analitikai célú sütik anonimizált és aggregált adatok, amelyek alapján a számítógép beazonosítása nehézkes, azonban az nem zárható ki. Lejárati ideje funkciótól függően 30 perctől 365 napig.
_hjClosedSurveyInvites Hotjar süti, mely a külső felmérésre/kérdőívre felhívó linkkel történő interakcióval kerül beállításra. Biztosítja, hogy a felmérés, kérdőív, kérdéssor ne kerüljön ismételt megjelenítésre a felhasználó számára. 356 nap X X X X
_hjDonePolls Ez a Hotjar süti akkor lép életbe, amikor a felhasználó az „On-site Survey” widgettel (webhelyen történő felmérés segédprogrammal) kitölti a felmérést/kérdőívet. Biztosítja, hogy kitöltés után ugyanaz a felmérés ne jelenjen meg ismét a felhasználó számára. 356 nap X X X X
_hjMinimizedPolls Ez a Hotjar süti megjegyzi, amikor a felhasználó minimális méretre állítja az On-site Survey widgetet/segédalkalmazást és megőrzi a beállítást számára a webhelyen történő böngészés során. 356 nap X X X X
_hjShownFeedbackMessage Ez a Hotjar cookie akkor kerül beállításra, amikor a felhasználó kisméretűre állít vagy kitölti a Bejövő Visszajelzést/Választ. Más oldalra navigáláskor, ahol beállítás szerint a visszajelzés is megjelenik, kis méretű marad. 356 nap X X X X
_hjid Ez a Hotjar süti akkor kerül beállításra, amikor a felhasználó a Hotjar scriptet tartalmazó oldalra lép. A böngészőben az adott webhelyhez tartozó Hotjar ID/ felhasználói azonosító megőrzésére szolgál. Ez biztosítja, hogy az ugyanarra a webhelyre történő későbbi látogatások során az alkalmazott viselkedés ugyanahhoz a felhasználói azonosítóhoz legyen hozzárendelve. 356 nap X X X X
_hjRecordingLastActivity Ez a munkamenet tárhelyén található (a sütikkel szemben). Akkor frissül, amikor egy látogatói Hotjar aktivitás felvétele elkezdődik, és amikor az adatokat a WebSocketen keresztül elküldi (a látogató olyan  műveletet hajt végre, melyet a Hotjar rögzít). munkamenet időtartama X X X X
_hjTLDTest Amikor a Hotjar szkript fut, megpróbáljuk meghatározni a legáltalánosabb süti-utat, amelyet az oldal hosztneve helyett érdemes használnunk. Ez azért történik, hogy a sütik megoszthatók legyenek az aldomainek között (adott esetben). Ennek megállapításához megpróbáljuk a _hjTLDTest cookie-t addig tárolni a különböző URL-szubsztring alternatívák számára, amíg nem történik hiba. Ezen ellenőrzés után a süti eltávolításra kerül. munkamenet időtartama X X X X
_hjUserAttributesHash A Hotjar Identify API-n keresztül elküldött felhasználói attribútumok a munkamenet időtartama alatt a gyorsítótárban tárolódnak, azt mutatják, hogy mikor változott meg az attribútum és szükséges-e frissíteni. munkamenet időtartama X X X X
_hjCachedUserAttributes Ez a süti tárolja azokat a felhasználói attribútumokat, amelyek a Hotjar Identify API-n keresztül kerülnek elküldésre, valahányszor a felhasználó nem szerepel a mintában. Ezek az attribútumokat csak akkor kerülnek mentésre, ha a felhasználó egy Hotjar Feedback eszközzel lép kapcsolatba. munkamenet időtartama X X X X
_hjLocalStorageTest Ez a süti annak ellenőrzésére szolgál, hogy a Hotjar Tracking Script használhatja-e a helyi tárhelyet. Ha igen, akkor ennek a cookie-nak az értéke 1 lesz. A _hjLocalStorageTest-ben tárolt adatoknak nincs lejárati ideje, de a létrehozás után szinte azonnal törlődnek. 100 másodperc X X X X
_hjIncludedInPageviewSample Ez a süti úgy van beállítva, hogy értesíti a Hotjar-t, hogy az adott látogató bekerült-e a webhelyünk oldalmegtekintési korlátja által meghatározott adatmintavételbe. 30 perc X X X X
_hjIncludedInSessionSample Ez a süti úgy van beállítva, hogy értesíti a Hotjar-t, hogy az adott látogató bekerült-e a webhely napi munkamenet-korlátja által meghatározott adatmintába. 30 perc X X X X
_hjAbsoluteSessionInProgress Ez a süti a felhasználó első oldalmegtekintési munkamenetének észlelésére szolgál. Ez egy igaz/hamis jelzés, amit a süti állít be. 30 perc X X X X
Google Analytics (google-analytics.com/ga.js.): A Google elemző-szolgáltatása, a felhasználók számítógépén tárolt sütijei segítségével elemzi a webhelyen létrejött felhasználói interakciókat. A Google Analytics sütik által gyűjtött analitikai információk a Google szervereire kerülnek átvitelre és tárolásra. Ezeket az információkat a Google a webhely üzemeltetőjének megbízásából dolgozza fel, hogy kiértékelje a felhasználók holnaplátogatási szokásait, riportokat állítson össze a webhely használatának gyakoriságáról, és további, a használattal összefüggő szolgáltatásokat teljesítsen a webhely tulajdonosa felé. A Google Analytics alkalmazás keretében a böngészőn keresztül továbbított IP-címet a Google nem kapcsolja össze más adatokkal. A Google által használt sütikről további információ megtekinthető a következő linken:
http://www.google.com/policies/technologies/ads/
A Google adatvédelmi tájékoztatója („Adatvédelmi irányelvek”) a következő linkeken tekinthető meg: 
http://www.google.com/intl/hu/policies/privacy/ vagy https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
__utma Ez a süti a látogatók és munkamenetek megkülönböztetését szolgálja. A süti minden alkalommal létrejön, amikor a javascript alkalmazás már fut, és még nem létezik _utma süti. A süti minden alkalommal frissül, amikor adatküldés történik a Google Analytics felé. 2 év X X X X
__utmb A süti az új felhasználók/látogatások felismerésére szolgál. A süti minden alkalommal létrejön, amikor a javascript alkalmazás már fut, és nincs még _utmb süti. A süti minden alkalommal frissül, amikor adatküldés történik a Google Analytics felé. 30 perc X X X X
__utmc Ez a süti az _utmb sütivel együtt működik, a Google Analytics részére szolgáltat adatokat. Feladata megállapítani a felhasználók új látogatásait. munkamenet végéig X X X X
__utmt Nagy forgalmú oldalak adatgyűjtését limitálja. A Google Analytics szolgáltatásával kapcsolatos süti. 10 perc X X X X
__utmz Ez a süti tárolja minden forgalom vagy kampány forrását, mely segítségével megállapítható, hogy a felhasználó hogyan találta meg a honlapot. A süti minden alkalommal létrejön, amikor a javascript alkalmazás már fut, és minden feltöltött adatot továbbít a Google Analytics szolgáltatás felé. 60 hónap X X X X
_ga Statisztika készítés. Ez a süti általában az első látogatáskor kerül rögzítésre a böngészőben. Ez a süti továbbá egy egyedi azonosítóval is rendelkezik, melyet a Google Analytics egy kiegészítő biztonsági intézkedésként használ a süti érvényességének és hozzáférhetőségének biztosítására. 2 év X X X X
_gat_gtag_UA_[8+1 digit] Statisztika készítés. A lekérési arány szabályozására szolgál. 1 perc X X X X
_gid Statisztika készítés. A süti arra szolgál, hogy információkat tároljon arról, hogy a látogatók a webhelyet hogyan használják, és segít abban, hogy egy elemző jelentés készüljön arról, hogy a webhely hogyan teljesít. 1 nap X X X X
 
Kényelmi sütik
Ezen sütik a felhasználói szintű viselkedési adatok összegyűjtésével segítenek abban, hogy látogatóink számára releváns ajánlatokat kínálhassunk marketing célból.
Engedélyezése lehetővé teszi, többek között hogy:
- hirdetések jelenhessenek meg a webhelyen,
- érdeklődési körének megfelelő hirdetések (remarketing) jelenhessenek meg a webhelyen kívül (pl. közösségi oldalakon),
- oldal-használat elemzése valósuljon meg, annak érdekében, hogy testreszabott tartalmat jeleníthessünk meg a webhelyen,
- az oldal-használat elemzésével a komfortosabb felhasználói élményt fokozni tudjuk.
Adatkezelés jogalapja: kényelmi célú sütik esetében az Érintett hozzájárulása (Rendelet  6.cikk (1) bekezdés a) pont).
Süti neve Felhasznált süti leírása Adatkezelés időtartama https://www.vizmuvek.hu https://ugyfelszolgalat.vizmuvek.hu https://vizpluszkartya.hu https://www.vizallovedelem.hu
NID Egy harmadik féltől származó süti, amelyet a Google szolgáltatásai helyeznek el a Google termékeiben és a Google partnerek webhelyein. Hirdetésmegjelenítés vagy az újbóli célzás engedélyezéséhez tárolja a felhasználói beállításokat. 6 hónap X X X X
Facebook pixel: segítségével elemzési adatokat kapunk látogatóink webhely-használatáról. A Facebook pixel segítségével a webhely látogatóinak személyre szabott ajánlatok, hirdetések jeleníthetők meg a Facebook felületén. A Facebook Pixel sütikről bővebben a https://hu-hu.facebook.com/policies/cookies/ címen tájékozódhat, ahol a sütik letiltásával kapcsolatban is informálódhat. A Facebook ezen adatkezelési tevékenységét az érintett a Facebook és a Google fiókjában szabályozhatja.
_fbp felhasználó azonosítója 90 nap X X X X
_fbc kattintási azonosító 90 nap X X X X
Facebook konverziós kód Funkciója a releváns hirdetések megjelenítése, azonosító létrehozása és tárolása. sütitől függő, de maximum 18 hónap X X X X
Facebook remarketing kód Funkciója a releváns hirdetések megjelenítése, azonosító létrehozása és tárolása. sütitől függő, de maximum 18 hónap X X X X
egyéb Facebook süti Funkciója a releváns hirdetések megjelenítése, azonosító létrehozása és tárolása. sütitől függő, de maximum 18 hónap X X X X
Google remarketing: követő kód, amely alapja, hogy a webhelyre látogatókat később a Google Display hálózatába tartozó webhelyeken remarketing hirdetésekkel kereshesse fel a webhely tulajdonosa. A remarketing kód sütiket használ a látogatók megcímkézéséhez. A webhely felhasználói letilthatják ezeket a sütiket, amennyiben felkeresik a Google hirdetési beállítások kezelőjét, és követik az ott található utasításokat. Ezt követően a számukra nem fognak megjelenni személyre szabott ajánlatok a webhely tulajdonosától. Bővebb információ: https://www.google.com/intl/hu/policies/privacy            
Google Adwords konverziós kód Funkciója a releváns hirdetések megjelenítése, azonosító létrehozása és tárolása. sütitől függő, de maximum 2 év X X X X
Google Adwords remarketing kód Funkciója a releváns hirdetések megjelenítése, azonosító létrehozása és tárolása. sütitől függő, de maximum 2 év X X X X
Google Analytics remarketing funkció Funkciója a releváns hirdetések megjelenítése, azonosító létrehozása és tárolása. sütitől függő, de maximum 2 év X X X X
Széchenyi - 2020 Nemzeti arany minősítésű szolgáltató Hungarian water treatment cluster Aqua Publica Europea
Üzletszabályzat, ÁSZF Adatkezelés Impresszum, SSL tanúsítvány Visszaélési gyanú bejelentése
Közérdekű adatok Közszolgáltatói információk Támogatott projektek Oldaltérkép
© 2023 Fővárosi Vízművek
Online ügyfélszolgálat
Chatbot Kérdése van?
Széchenyi logó

Tisztelt Ügyfelünk!

Online ügyfélszolgálatunkon {from} órától várhatóan {to} óráig karbantartási munkákat végzünk.
Ez idő alatt online ügyfélszolgálatunk nem lesz elérhető.

Megértését és türelmét köszönjük!

Fővárosi Vízművek Zrt.

Tovább az ügyfélszolgálat oldalára