Mérőcsere lehetséges okai
Tervezzen előre, ne hagyja év végére a mérőcserét!
A felszerelt mérő hitelességének ellenőrzése
A mellékmérők hitelességi ideje 8 év, azaz a mérő a hitelesítésének évében, és utána még 8 évig hiteles, ha a hatósági plomba sértetlen és megtalálható a mérőn. Ha a mérőn vagy előtte a vízvezetéken biztonsági záróelem is található, akkor a mérőt a szolgáltató már egyszer üzembe helyezte.
Kérjük, ellenőrizze a készülékén a hitelességi időt, a mérő és a plomba sértetlenségét, valamint a biztonsági záróelem meglétét az alábbiak szerint:
- Ha a vízmérő több, mint 8 éve került hitelesítésre, vagy nincs rajta a hatósági plomba vagy sérült, akkor a mérő nem hiteles, így a mérő cseréje vagy újrahitelesítése szükséges, függetlenül attól, hogy biztonsági záróelem található-e rajta vagy sem.
- Ha a vízmérő kevesebb, mint 8 éve került hitelesítésre, és a biztonsági záróelem (sárga műanyag) sértetlenül rajta van, akkor a szerződéskötés kezdeményezhető üzembe helyezés nélkül.
- Ha a vízmérő hiteles, de nem található rajta biztonsági záróelem (sárga műanyag), akkor a szerződéskötés kezdeményezhető, a vízmérő üzembe helyezését kell igényelni társaságunktól.
A plomba a Mérésügyi Hivatal által felhelyezett, fém vagy műanyag hatósági záróelem vagy matrica, mely a vízmérő hitelesítési évét igazolja. A hitelesítés éve a plombán, a mérő előlapján, vagy a készüléken az újrahitelesítést igazoló matricán található.
Ha a plomba leszakad a mérőről, vagy megsérül, akkor a mérő nem minősül hitelesnek, függetlenül attól, hogy a hitelesség további feltételei (a mérő épsége, illetve burkolatának megbontatlansága, a mellékmérő hitelesítési évét tanúsító dátum) adottak. Ez esetben cserélni kell a mérőt.
Hitelesítési év a fém plombán
Hitelesítési év matricával, mely a mérő oldalán található
Hitelesítési év a mellékvízmérőn
Hitelesítési év a mellékvízmérőn
A mérőcsere, üzembe helyezés lépései
A folyamatábra a képre kattintva nagyobb méretben is megnyitható.
Mérőcsere szerződött partnereink által
Szerződött partnereinktől megrendelheti a mellékvízmérője cseréjét teljes körű ügyintézéssel és üzembe helyezéssel (plombálással).
Válasszon szerződött partnereink közül, és a mérőcsere megrendeléséhez vegye fel velük a kapcsolatot az ide kattintva megtekinthető elérhetőségeiken!
A mérőcsere megkezdése előtt partnerünknek meg kell adnia a számlázásban lévő lakás mellékmérő(k) készülékhely azonosítóját és gyári számát, melyet egy vízdíjszámláról leolvashat.
Partnerünk a mérőcsere adatait is továbbítja társaságunknak, a mérőcseréről készült munkalapot regisztrációt követően letöltheti az online ügyfélszolgálatról. Regisztráció érdekében a csere dokumentálása során a szerződött partnerünknek mindenképpen adja meg az e-mail címét.
A vállalkozók árairól kérjük, tájékozódjon a megadott elérhetőségeiken.
A szerződött partnereink által végzett mérőszerelés és üzembe helyezést követően az adminisztrációs díjat a Fővárosi Vízművek felé kell megfizetni, melyet társaságunk vagy megbízottja számláz ki. Az adminisztrációs díj összegéről ide kattintva tájékozódhat.
Mérőcsere a Fővárosi Vízművek által
Társaságunk csak korlátozott számban végez mérőcserét, a szabad időpontokat regisztrációt követően ellenőrizheti ide kattintva, online ügyfélszolgálatunkon keresztül, a Lakás-mellékmérő csere, üzembe helyezés menüpontban.
1. Foglaljon időpontot mérőcserére
2. Biztosítsa a mellékmérőhöz való hozzáférést az egyeztetett időpontban
IDŐPONT FOGLALÁS
Mérőcsere Ön vagy egy független vízszerelő által
1. Szerezze be a Mellékvízmérő csere dokumentumot
2. Egyeztessen szerelőjével időpontot
Egyeztessen szerelőjével időpontot a mellékmérő cserére.
3. Értesítse a közös képviselőt
Értesítse a közös képviselőt a mérőcsere időpontjáról, biztosítsa számára a helyszíni ellenőrzés lehetőségét.
4. Biztonsági záróelem eltávolítása, dokumentálása
A záróelem eltávolítása előtt a mérőhelyről, a záróelemről és a vízmérőről fényképes dokumentációt szükséges készíteni, melyen jól látható a leszerelt vízmérő gyári száma és a mérőállás. A képeket az üzembe helyezés során kell bemutatni és 5 évig megőrizni.
A mérőcsere megkezdése előtt a biztonsági záróelemet (sárga színű műanyag gyűrű) el kell távolítani és az üzembe helyezés során Fővárosi Vízművek munkatársainak kérjük átadni.
5. A vízmérő cseréje, dokumentálása
6. Foglaljon időpontot a Fővárosi Vízművektől a mellékmérő üzembe helyezésére
7. Biztosítsa a mellékmérőhöz való hozzáférést az egyeztetett időpontban
Az ügyintézés végére Ön újabb 8 évig hiteles mellékvízmérővel rendelkezik!
A mérőcserével kapcsolatos egyéb hasznos információt az oldalon található Kapcsolódó dokumentumok tartalmaznak.
Csoportos megrendelés
Csoportos lakás-mellékvízmérő cseréjét teljes körű ügyintézéssel és üzembe helyezéssel (plombálással) megrendelheti a Fővárosi Vízművek szerződött partnereitől is. Szerződött partnereink elérhetőségeit ide kattintva érheti el.
A csoportos cserét megrendelhetni társaságunktól is, illetve ha nem szerződött partnereink végezték a mérőcserét, akkor az üzembe helyezést kizárólag társaságunktól rendelheti meg, akár csoportos megrendelés keretében, melynek feltételei:
- egy időben történő csere és/vagy üzembe helyezés előre megadott címlista alapján,
- a teljes cseréről és/vagy üzembe helyezésről szóló számlát egy névre állítjuk ki.
A megrendelésnek tartalmaznia kell az alábbi adatokat:
- az érintett lakások listáját (név, emelet/ajtó),
- a költségviselő nevét, címét, melyre társaságunk a számlát kiállítja,
- kapcsolattartó nevét, címét, telefonszámát.
csoportos megrendelés igénylése online
Számlázással kapcsolatos tudnivalók
A kiszállási díjat a munkavégzés alapján állapítjuk meg.
Egy kiszállással elvégzett munka esetén egy kiszállási díjat számlázunk. Amennyiben viszont a munka mennyisége indokolja (pl.: 100 lakásos ház esetén), a kiszállási díj mértéke kiszállásonként a munkát végzők számának és a munkavégzés napjainak függvényében kerül megállapításra, melyről írásos ajánlatot küldünk.
A csere és/vagy üzembe helyezés helyszíni munkavégzés és adminisztrációs díja fogyasztási helyenként kerül kiszámlázásra.
A csoportos megrendelés díjai ide kattintva tekinthetőek meg.
Záróelem pótlás
Amennyiben a záróelem valamilyen oknál fogva megsérül, leesik vagy leszerelésre kerül, a felhasználó köteles annak pótlását társaságunktól haladéktalanul megrendelni, valamint a pótlásának költségét fedezni.
A záróelem pótlásának időpontját rövid regisztrációt követően, az ide kattintva elérhető online felületünkön, a Mérőállás, mérőcsere menüből közvetlenül egyeztetheti, vagy a Vízvonal telefonszámán kérheti. A záróelem pótlás díjáról ide kattintva tájékozódhat.
Időpont foglalás záróelem pótlására
Mérőcsere és záróelem pótlás időpontjának módosítása
Amennyiben már van időpontja társaságunktól mérőcserére és/vagy üzembe helyezésre, de az Önnek nem megfelelő, az alábbi gombra kattintva lehetősége van módosítani.
Időpont módosítás
Az időpont módosítására az előre egyeztetett időpontot megelőző munkanapon 12 óráig, lemondásra az előre egyeztetett időpontot megelőző munkanapon 15 óráig van lehetősége a kiszállási díj kiszámlázása nélkül.
Egyéb tudnivalók
Biztonsági záróelem (sárga műanyag) felszerelés / üzembe helyezés – FONTOS TUDNIVALÓK
Társaságunk az üzembe helyezés (műszaki átvétel) során biztonsági záróelemmel (sárga műanyag záróelem) látja el a mellékvízmérőket.
Ez a záróelem biztosítja a mérőkötés bontatlanságát, vagyis a hiteles, joghatással járó mérést. A lakás-mellékvízmérőkre felhelyezett biztonsági záróelem sárga színű, egyedi sorszámmal és szolgáltatói bélyeggel ellátott műanyag gyűrű vagy függő plomba.
A vízmérővel való visszaélés elkerülése és az utólagos reklamációk megelőzése érdekében a biztonsági záróelem eltávolításáról jegyzőkönyvet kell készíteni, melyet legalább két érintett (az elkülönített vízhasználó, a közös képviselő vagy megbízottja, a Fővárosi Vízművek vagy a szerződött partnere) jelenlétében kell eltávolítani.
A záróelem eltávolítása előtt a mérőhelyről, a záróelemről, a mérőről fényképes dokumentációt szükséges készíteni, azt 5 évig megőrizni, és az üzembe helyezés során bemutatni.
A záróelem eltávolítása során, a jegyzőkönyvre a záróelem eltávolítás dátumát, a mérő(k) gyári számát és a vízmérő aktuális állását szükséges rögzíteni.
A leszerelt biztonsági záróelemet minden esetben meg kell őrizni és az üzembe helyezést végző személynek át kell adni, aki eljuttatja azt társaságunkhoz.
Ha már nem tudja a lejárati évben cseréltetni / üzembe helyeztetni a mérőt
Ha már nem kap számlát / megszűnt a szerződése
Amennyiben a mellékszolgáltatási szerződése megszűnt, a megszűnést követően a bekötési vízmérő díjfizetőjével (többnyire a közös képviselet) szükséges egyeztetni a belső elszámolás és a díjfizetési kötelezettség további részleteit.
Abban az esetben, ha Ön továbbra is közvetlenül a szolgáltatónak szeretné fizetni a lakás-mellékmérőn mért vízfogyasztást, az alábbi teendők szükségesek:
Melegvizes lakásmellékmérők távleolvasási rendszerbe történő integrálása
2024 januárjától fontos változások léptek életbe a távfűtéses és központi fűtéses épületek esetében.
Legkésőbb 2027. január 1-ig minden
- új építésű lakásba, illetve
- meglévő lakóingatlanba (amennyiben a távleolvasási rendszer műszakilag megvalósítható és költséghatékony*)
- távolról leolvasható (jeladásra képes), hiteles melegvíz-költségmegosztókat, azaz lakás-mellékvízmérőket kell beszerelni, és azokat távleolvasási rendszerbe kell integrálni.
Akinek idén jár le a lakás-mellékvízmérője, annak mind a hideg-, mind a melegvizes óráját érdemes már jeladózható változatra cserélnie! Aki tőlünk vagy szerződött partnereinktől rendeli meg a cserét, ilyen eszközt fog kapni. Szerződött partnereink listája ide kattintva érhető el.
*A vonatkozó jogszabályok költséghatékonysági vizsgálatot írnak elő.
Ha a költséghatékonysági vizsgálat alapján a jeladózható mérő beszerelése, illetve integrálása a távleolvasási rendszerbe megtérülő beruházás, a társasháznak gondoskodnia kell a távleolvasási rendszer kiépíttetéséről.
Ha a költséghatékonysági vizsgálat szerint a beruházás megtérülő, és nem valósul meg határidőre, a társasházban minden tulajdonosnak 2,5-szeres távhődíjat kell fizetnie.
Javasoljuk, hogy egyeztessenek a társasház képviseletével, tájékozódjanak a távleolvasási költségmegosztási rendszer megvalósításának helyi feladatairól!
További részletes információt ide kattintva, a Melegvizes lakásmellékmérők távleolvasási rendszerbe történő integrálása menüpontban talál.
Mérővel kapcsolatos problémák
Nem mér, eltört, vagy megsérült a lakás-mellékvízmérő
Amennyiben a lakás-mellékvízmérő nem mér, visszafelé méri a vízfogyasztást, vagy megsérült, a mérő cseréje szükséges.
A mérőcserét teljes ügyintézéssel igényelheti társaságunktól online az alábbi gombra kattintva, de elvégezheti Ön vagy egy Ön által választott vízszerelő.
A vízmérő cserével kapcsolatban bővebb információt ide kattintva, a Lakás-mellékvízmérő egyedi és csoportos csere, záróelem pótlás menüpontban talál.
Amennyiben a mérőcserét Ön vagy egyéni vállalkozó végzi, vagy már elvégezte a cserét, ezt követően a biztonsági záróelem felhelyezésére időpontot kell foglalnia társaságunknál, melyet az alábbi gombra kattintva tehet meg:
Rendszerünk az online megrendelés során tájékoztatást ad a díjakról.
Amennyiben nincs lehetősége online foglalni, az üzembe helyezés díja ide kattintva, a Díjszabások között érhető el.
Többet mér a mérő a valós fogyasztásnál
A hiteles vízmérőt - az ellenkező bizonyításáig - úgy kell tekinteni, hogy annak nincs a mérési eredményt befolyásoló hibája.
Az ide kattintva megtekinthető 58/2013. (II. 27.) Korm. rendelet a fogyasztó részére pontossági vizsgálat keretében biztosítja a lehetőséget a vízmérő hibájának bizonyítására.
Abban az esetben, ha Ön felételezi, hogy a mérője meghibásodott és nem jól mér, az
ide kattintva részletesen megismerhető módon pontossági vizsgálatot kérhet.
A vizsgálat kérése előtt azonban elengedhetetlen a belső hálózat ellenőrzése, mivel a megváltozott mérési eredmények hátterében egy belső hálózati meghibásodás is állhat. Ehhez a vízmérőn elhelyezkedő csillagkerék mozgását kell megfigyelni. A belső hálózaton lévő kifolyók elzárása esetén, ha forog a csillagkerék, a belső hálózaton vízelfolyás (csősérülés) lehet. Ez esetben hívjon szerelőt.
A belső hálózat a felhasználó tulajdonában van, így annak karbantartása a felhasználóra hárul. A csősérülés során elfolyt víz mennyisége szolgáltatottnak minősül, annak ellenértéke a szolgáltató (vagy megbízottja) jogos követelése, így azt jóváírni nem áll módunkban.
A meghibásodás során elszámolt szennyvíz mennyiségének felülvizsgálat érdekében az érintett szennyvíz-szolgáltató jogosult eljárni, ezért a meghibásodást a szennyvíz-szolgáltatónak is be kell jelentenie.
Párás a vízmérőm, nem tudom leolvasni
A párásodás adódhat a hőmérséklet különbségből, ezért javasoljuk a vízóra környezetének rendszeres szellőztetését, illetve a mellékvízmérő párásodása a mérő körüli hőmérséklet emelésével szüntethető meg. Amennyiben a probléma ezek után is fennáll, a mérő cseréje szükséges.
A lakás-mellékvízmérő cserét teljes ügyintézéssel igényelheti társaságunktól az online ügyfélszolgálaton az alábbi gombra kattintva, de elvégezheti Ön vagy egy Ön által választott vízszerelő.
A vízmérő cserével kapcsolatban részletes tájékoztatás ide kattintva, a Lakás-mellékvízmérő egyedi és csoportos csere, záróelem pótlás menüpontban olvasható.
Amennyiben a bekötési mérő párásodása a probléma, kérjük, ide kattintva az online ügyfélszolgálaton, a Kapcsolat, ügyeim menün belül, az Üzenetküldés menüpontban kezdeményezze a bejelentést, a számlán található készülékhely és gyári szám megadásával. Ügytípusként a „Mérőállás, leolvasás” - „Leolvasással kapcsolatos észrevétel, kérdés” lehetőséget válassza.
Megsérült a plomba/műanyag záróelem
Amennyiben a záróelem valamilyen oknál fogva megsérül vagy elvész, a felhasználó köteles annak pótlását társaságunktól haladéktalanul megrendelni, valamint a pótlásának költségét fedezni.
A bekötési mérő záróelem pótlását az online üzenetküldés menüponton a számlán található készülék hely és gyári szám beírása mellett tudja kérni a „Mérőállás, leolvasás”- „Leolvasással kapcsolatos észrevétel, kérdés” lehetőségek kiválasztása mellett.
A lakás-mellékvízmérő záróelem pótlásának időpontját igényelheti társaságunktól online az alábbi gombra kattintva, vagy a Vízvonal 06 1 247 7777-es telefonszámán.
A záróelem pótlás díjáról ide kattintva tájékozódhat.
Még a régi, cserélt mérő szerepel a számlán, mit tegyek?
Kapcsolódó dokumentumok
Kapcsolódó oldalak