Társasházak számlázása
Társasházi bekötési mérők esetén társaságunk kéthavonta küld vízdíjszámlát, mely a kéthavi leolvasások, vagy felhasználói diktálás alapján készül el.
Ha a leolvasás sikertelen és a társasház részéről sem érkezik mérőállás diktálás, arányosítással, a megelőző időszakok átlagfogyasztása alapján készítjük el a számlát.
Amennyiben a társasház rendelkezik számlázásba vett lakás-mellékvízmérőkkel, úgy a mellékvízmérőre kiszámlázott fogyasztás a bekötési (fő) vízmérőből levonásra kerül.
Elszámolási alapelvek
Alapelv, hogy az elszámolás alapja minden esetben a bekötési (fő) mérőn mért adat, a lakás- mellékmérő költségosztó szerepet tölt be.
- A bekötési vízmérő a Fővárosi Vízművek Zrt. tulajdonában van (a számlázás alapjául szolgál).
- A mellékvízmérő a felhasználó tulajdonában van (költségosztó szerepet tölt be).
- A bekötési vízmérő - mérés szempontjából optimális - műszaki elhelyezése és nagyobb osztálypontossága miatt pontosabban mér.
- A mellékvízmérő - mérés szempontjából nem optimális - műszaki elhelyezése és alacsonyabb osztálypontossága miatt pontatlanul mér.
- A bekötési vízmérő és a kapcsolódó mellékvízmérők leolvasása eltérő időpontban történik.
Milyen elszámolási lehetőségeik vannak egy társasházon belüli fogyasztónak?
Minden esetben a társasházi alapító okiratban meghatározott mód az irányadó, a következő lehetőségek közül:
- a felszerelt és társaságunk által szerződés alapján számlázásba vett mellékmérők jelzése szerint a Fővárosi Vízművek Zrt.-nek, vagy Megbízottjának fizetve,
- a felszerelt egyedi elszámolású mérők alapján, a Közös képviselőnek fizetve,
- vagy a társasház döntése alapján általány díj szerint, a Közös képviselőnek fizetve.
Miért nem számlázható külön a közösen használt helyiségekben felhasznált vízmennyiség (WC; kerti csap stb.)?
Az egyes ingatlanokon belüli vízdíjmegosztásra önálló bérleményként, illetve telekkönyvi albetétként (pl. önálló lakás) van lehetőség. A közös használatú helyiségek (közös WC) e feltételnek nem felelnek meg, az ott elfogyasztott vízmennyiség ugyanis közösségi fogyasztásnak minősül, így a díjfizetési kötelezettség is a lakóközösséget terheli.
Mit lehet tenni, ha a tulajdonostársak nem járulnak hozzá a mellékvízmérő számlázási nyilvántartásba vételéhez?
Peres úton bírósági segítséget lehet kérni a saját fogyasztás mérési jogának érvényesítésére.
Miért van szükség a főmérős számlázásra, ha mindenkinek van lakás-mellékmérője?
A vízdíjszámlázás alapja az 58/2013. (II. 27.) Korm. rendelet alapján, a bekötési vízmérő által mért mennyiség.
A lakás-mellékvízmérő csak az ingatlanon belüli költségmegosztásra szolgál.
Vannak olyan okok - így például a mellékvízmérők által nem mért szakaszon vételezett vízmennyiség, a belső hálózat sérüléséből fakadó veszteség, a mellékvízmérők nagyobb pontatlansága - amelyek elengedhetetlenné teszik a főmérős számlázást.
Amennyiben át szeretne térni a mellékmérő alapú számlázásra, további információt ide kattintva, a mellékvízmérők alapján történő elszámolásról szóló tájékoztatónkban talál.
Az igénybejelentéshez szükséges dokumentumokat az alábbi linkekre kattintva tudja letölteni:
A lakás-mellékvízmérő csak az ingatlanon belüli költségmegosztásra szolgál.
Vannak olyan okok - így például a mellékvízmérők által nem mért szakaszon vételezett vízmennyiség, a belső hálózat sérüléséből fakadó veszteség, a mellékvízmérők nagyobb pontatlansága - amelyek elengedhetetlenné teszik a főmérős számlázást.
Amennyiben át szeretne térni a mellékmérő alapú számlázásra, további információt ide kattintva, a mellékvízmérők alapján történő elszámolásról szóló tájékoztatónkban talál.
Az igénybejelentéshez szükséges dokumentumokat az alábbi linkekre kattintva tudja letölteni:
Számlázási különbségek okai
Leolvasási, mérési különbözet
- Nem egy időben történő leolvasás, a leolvasási adatok „kerekítése”, a részérték számlák és a tényleges leolvasás közötti vízmennyiség külön – külön is eltérést eredményez.
- A leolvasások között eltelt idő különbözete mérési különbözethez vezet. A mérési különbözet problémája távleolvasással megoldható, további információ erről ide kattintva, a Társasházi távleolvasás menüpontban található.
- A lakás-mellékmérők és a bekötési mérő „indulási érzékenysége” közötti különbség, ami azt jelenti, hogy ha valaki csak kicsit nyitja meg a csapot, előfordulhat, hogy a mellékmérő jelzése még nem indul el, de a főmérő jelzi a legkisebb fogyasztást is.
- A bekötési (fő)mérő az áramlási viszonyoknak megfelelő kialakítás mellett pontosabb kalibrálással rendelkezik, mint a mögötte felszerelt lakás-mellékmérők, vagyis pontosabban jelzi az átáramló víz mennyiségét, mint a mellékmérők. Míg a kereskedelmi forgalomban kapható mellékmérők osztálypontossága széles skálán mozog, a bekötési mérők szigorúbb pontossági feltételeknek kell, hogy megfeleljenek. A mérők kalibrálásának feltételeiről és szabályairól pontosabban ide kattintva, a 1991. évi XLV. törvényben olvashat, a mérőkről részletes tájékoztatást ide kattintva, a vízmérőkön leolvasható adatokról szóló tájékoztatónkban talál.
Méretlen, karbantartási vízhasználat
- Méretlen karbantartási vízhasználat (fűtési rendszer leürítés, feltöltés, hőközponti veszteség,) vagy Méretlen vízvételezési helyeken történő vízfogyasztások (pl. szeméttároló, közös kert locsolás)
- Mellékvízmérők előtti (méretlen oldalon történő) szabálytalan leágazások, manipulált vízmérők
Rejtett csősérülés
Az ingatlanon rejtett csősérülésből eredő meghibásodás (vízelfolyás) is előfordulhat, amit a főmérő mér, de a mellékmérő előtti szakaszon történő elfolyást a mellékmérő nem jelezheti, hiszen azon nem megy keresztül az elfolyt vízmennyiség. Amennyiben a megszokottnál nagyobb mért fogyasztást tapasztal, haladéktalanul meg kell kezdeni az okok felderítését.
A szolgáltató joghatára a bekötési vízmérőt követő elzáróig, annak hiányában a bekötési vízmérőt követő 10 cm-ig terjed. Azt ezt követő hálózat belső hálózatnak minősül, mely a felhasználók tulajdonában van. Amennyiben csősérülésre utaló jelet tapasztalnak (például zárt kifolyók, (lezárt WC tartály, zárt csapok) nem üzemelő vízfelhasználású háztartási gépek (mosógép, mosogatógép) mellett is forog a mérőn elhelyezkedő csillagkerék), a belső hálózati hiba feltárását és javítását haladéktalanul el kell kezdeniük, melyről a szolgáltatót is értesíteniük kell.
A szolgáltató joghatára a bekötési vízmérőt követő elzáróig, annak hiányában a bekötési vízmérőt követő 10 cm-ig terjed. Azt ezt követő hálózat belső hálózatnak minősül, mely a felhasználók tulajdonában van. Amennyiben csősérülésre utaló jelet tapasztalnak (például zárt kifolyók, (lezárt WC tartály, zárt csapok) nem üzemelő vízfelhasználású háztartási gépek (mosógép, mosogatógép) mellett is forog a mérőn elhelyezkedő csillagkerék), a belső hálózati hiba feltárását és javítását haladéktalanul el kell kezdeniük, melyről a szolgáltatót is értesíteniük kell.
Hibahatáron túli pontatlan mérés
Hibahatáron túli pontatlan mérés. Abban az esetben, ha az ingatlanon nincs csősérülés, ugyanakkor a szokásosnál nagyobb mértékű fogyasztás tapasztalható, felmerülhet a vízmérők meghibásodásának lehetősége. Ez esetben felhasználóink számára lehetőség van a lakás-mellékvízmérő pontossági vizsgálatára és / vagy a bekötési fővízmérő pontossági vizsgálatára, amelynek részletei ide kattintva ismerhetők meg.
Számlázási különbség ellenőrzése
A főmérőre rögzített mérőállások és a lakás-mellékvízmérőkről az utolsó leolvasott mérőállást tartalmazó lista lekérdezése az online ügyfélszolgálaton keresztül a legegyszerűbb.
A mérőállás-lekérdezés szolgáltatás igénybevételéhez az ide kattintva elérhető online ügyfélszolgálaton regisztráció szükséges.
A főmérőre rögzített mérőállások lekérése
A főmérőre rögzített mérőállások lekérése online ügyfélszolgálatunkon a Mérőállás, mérőcsere / Korábbi mérőállások megtekintése menüpontban érhetőek el, erre a linkre kattintva. Az időszak beállításával, valamint a sorok számát kiválasztva bővíthető a megjelenési lista. A fogyasztási adatok diagramként és excel formátumban is letölthetőek, a diagram megtekintése és a táblázat letöltése gombra kattintva.
A lakás-mellékvízmérők adatait tartalmazó lista lekérésére
Az ide kattintva elérhető online ügyfélszolgálaton a Szerződéseim / Lakás-mellémérők adatai menüpontban van lehetőség lista lekérésére. A bekötési mérő kiválasztása esetén a mérőhöz kapcsolt összes, számlázásba vett lakás-mellékmérő adata megjelenik. A felületen megjelenítésre kerülő mellékmérők adatai sorba rendezhetőek és a táblázat alatti gomb megnyomásával letölthetőek.
Pontos elszámolás diktálással
A legpontosabb elszámolást abban az esetben tudjuk elkészíteni, ha az aktuális diktálási időszakban, egyszerre leolvasott eredményként érkezik mérőállás közlés a mellékvízmérőkre, illetve a bekötési vízmérőre vonatkozóan. A leolvasásról és a diktálási időszakokról bővebben erre a linkre kattintva olvashat, regisztrált felhasználóként ide kattintva tudja megtekinteni, hogy mikor van lehetősége diktálni.
Amennyiben a lakók részéről nem érkezik mérőállás közlés a társasházban üzemelő lakás- mellékvízmérőkre, részérték alapján kerül a számla kiállításra a mellékvízmérő tulajdonosok részére. Abban az esetben, ha a diktálási időszakban érkezik mérőállás közlés az érintett lakók részéről, a saját tényleges fogyasztásuk részükre kiterhelésre/jóváírásra kerül, a társasház bekötési vízmérőjére vonatkozóan ezzel egyidejűleg haladéktalanul gondoskodunk a jóváírás/kiterhelés elkészítéséről.
Amennyiben a lakók részéről nem érkezik mérőállás közlés a társasházban üzemelő lakás- mellékvízmérőkre, részérték alapján kerül a számla kiállításra a mellékvízmérő tulajdonosok részére. Abban az esetben, ha a diktálási időszakban érkezik mérőállás közlés az érintett lakók részéről, a saját tényleges fogyasztásuk részükre kiterhelésre/jóváírásra kerül, a társasház bekötési vízmérőjére vonatkozóan ezzel egyidejűleg haladéktalanul gondoskodunk a jóváírás/kiterhelés elkészítéséről.
Tömeges online mérőállás diktálás
Társaságunk a lakás-mellékmérővel rendelkező társasházaknak biztosítja a tömeges online mérőállás-diktálás lehetőségét.
A szolgáltatás igénybevételével a közös képviselők, megbízottak, a diktálási időszakban egyszerre tudják megadni a főmérő és a hozzá tartozó lakás-mellékmérők mérőállásait. A regisztrációt követően csak a közös képviselőtől / megbízottjától fogadunk mérőállást, egyedi mérőállás-bejelentésre nem lesz lehetőség sem a bekötési vízmérőre, sem a lakás-mellékmérőkre.
Amennyiben a közös képviselő bejelentése még nem történt meg, akkor a közös képviselő megválasztásáról szóló közgyűlési határozat is szükség a tömeges mérőállás diktáláshoz. A közös képviselő változás bejelentése és a jegyzőkönyv megküldése erre a linkre kattintva intézhető online.
A szolgáltatás igénybevételéhez az alábbiak szükségesek:
- társaságunk online ügyfélszolgálatán érvényes, közös képviselői regisztráció,
- a mérőállások rögzítéséről szóló közgyűlési határozat, vagy meghatalmazás.
Az igénylés menete
A közös képviselők számára elérhető mérőállás-bejelentő szolgáltatásunk igénybe vételéhez Önnek rendelkeznie kell a társasházi közgyűlés erre vonatkozó írásos felhatalmazásával, valamint társaságunk online ügyfélszolgálatán aktív, közös képviselői regisztrációval.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a regisztrációt követően mérőállás-bejelentésre a Vízvonal telefonszámán és az Otthon+ alkalmazásban a továbbiakban nem lesz lehetősége.
A regisztrációt társaságunk ügyfélszolgálati elérhetőségein kérheti a közgyűlési felhatalmazás másolatának benyújtásával. A kérelem pozitív elbírálását követően munkatársunk regisztrálja Önt a mérőállás-bejelentő felületünkre, melyről a megadott e-mail címen értesítjük Önt. Regisztrációját az e-mailben küldött linkre kattintva, majd jelszavát megadva aktiválhatja.
Amennyiben már regisztrált az online ügyfélszolgálaton, mint közös képviselő a csoportos diktálási igényét a szükséges dokumentumok csatolása mellett online is kérheti.
A kérelem beérkezését követően munkatársunk regisztrálja a közös képviselőt a csoportos mérőállás-bejelentő felületen, melyről az online ügyfélszolgálaton megadott e-mail címre küldünk értesítést.
A regisztrációt egy, az e-mailben küldött linkre kattintva, majd egy jelszót megadva kell majd aktiválni.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a regisztrációt követően mérőállás-bejelentésre a Vízvonal telefonszámán és az Otthon+ alkalmazásban a továbbiakban nem lesz lehetősége.
A regisztrációt társaságunk ügyfélszolgálati elérhetőségein kérheti a közgyűlési felhatalmazás másolatának benyújtásával. A kérelem pozitív elbírálását követően munkatársunk regisztrálja Önt a mérőállás-bejelentő felületünkre, melyről a megadott e-mail címen értesítjük Önt. Regisztrációját az e-mailben küldött linkre kattintva, majd jelszavát megadva aktiválhatja.
Amennyiben már regisztrált az online ügyfélszolgálaton, mint közös képviselő a csoportos diktálási igényét a szükséges dokumentumok csatolása mellett online is kérheti.
A kérelem beérkezését követően munkatársunk regisztrálja a közös képviselőt a csoportos mérőállás-bejelentő felületen, melyről az online ügyfélszolgálaton megadott e-mail címre küldünk értesítést.
A regisztrációt egy, az e-mailben küldött linkre kattintva, majd egy jelszót megadva kell majd aktiválni.
Diktálás
Amennyiben már rendelkezik a tömeges mérőállás diktáláshoz szükséges regisztrációval, az alábbi gombra kattintva tudja a mérőállásokat feltölteni.
csoportosan diktálom
csoportosan diktálom
Távleolvasás
Fő – mellékmérő számlázás egyszerűbben
A távleolvasási rendszerek nagy előnye, hogy a fogyasztásmérőkre rögzített jeladó moduloknak köszönhetően a mérőállásokat nem kell személyesen leolvasni, mivel azokat digitálisan továbbítják az eszközök társaságunkhoz.
Így a rendszer gyorsabb és pontosabb ügyintézést tesz lehetővé. Társaságunk támogatja a társasházi távleolvasási rendszerek kiépítését, ezért a szolgáltatási területünkön található társasházak részére a készlet erejéig* most térítésmentesen biztosítjuk és szereljük fel a jeladó modulokat a társasház bekötési vízmérőjére (főmérőjére), amennyiben a társasház a vonatkozó feltételeknek maradéktalanul megfelel. A társasházi távleolvasásról ide kattintva további információ olvasható.
