Tisztelt Felhasználó!

Az Ön által használt böngésző elavult, javasoljuk, hogy oldalunkat a megfelelő vizuális megjelenés érdekében korszerűbb (pl.: chrome, firefox, edge, stb.) böngésző használatával keresse fel ismét!

Megértését és együttműködését köszönjük!

Fővárosi Vízművek Zrt.

Vízművek.hu
Online ügyfélszolgálat
KezdőlapTársaságunkKarrier
Vakbarát verzió
Eng
Online ügyfélszolgálat

Kezdőlap

Ügyintézés
Mérőállás rögzítés Adatváltozás, költözés Lakás-mellékvízmérő cseréje Új locsolási vízmérő igénylése Számlázás, fizetés Prémium ügykezelés

Új szerződés, Igénybejelentés

Adatváltozás, költözés Közös képviselő változás bejelentés Új lakás-mellékvízmérő Mellékvízmérő számlázás újraindítás Új locsolási vízmérő Elvi nyilatkozat
Új víz- és/vagy szennyvízbekötés Tervjóváhagyás Tervkészítés megrendelése Használatbavételi engedély Locsolási kedvezmény igénylés Szerződés megszüntetés

Műszaki ügyek

Hibabejelentés Prémium ügykezelés Mérnöktanácsadás Vízhordási engedély tűzcsapról Fogyasztás szüneteltetés Bekötés megszüntetés

Mérőállás, Mérőcsere

Mérőállás rögzítés Lakás-mellékvízmérő cseréje, záróelem pótlása Locsolási vízmérő csere Főmérő csere Időpont módosítás Szerződött partnerek

Számlázás, fizetés

E-számla, Online fizetés Részérték, átalány módosítás Kimutatások lekérése Számlaügyintézés, reklamáció
Vízplusz – Lakossági

Ajánlataink lakossági ügyfeleinknek


A Fővárosi Vízművek Zrt. Vízplusz logója látható a képen.


Kattintson! 

Műszaki szolgáltatások

Vízszerelő szolgáltatás Csőtöréskeresés Nyomvonal vizsgálat és talajradar Ivóvíz- és szennyvízbekötési terv készítése

Vízvizsgálatok

Ivóvízvizsgálatok Medencevíz vizsgálat Kútvízvizsgálatok

Egyéb szolgáltatások

Prémium ügykezelés Vízálló védelem biztosítás VízPlusz kártya Kiadó és eladó ingatlanok

Összes lakossági szolgáltatás

VízPlusz - Érdekességek

Vízplusz pro – Üzleti

Ajánlataink üzleti ügyfeleinknek


A Fővárosi Vízművek Zrt. Vízplusz Pro logója látható a képen.


Kattintson! 

Kiemelt ajánlataink

Komplex vízipari megoldások

Szaktanácsadás Tervezés Kivitelezés Üzemeltetés

Műszaki szolgáltatások

Vízszerelő szolgáltatás Tűzcsap vízhozammérés Vízhordási engedély Csőtöréskeresés és veszteség-felkutatás Nyomvonal vizsgálat és talajradar

Mérnökszolgáltatás

CFD áramlásmodellezés Ivóvíz- és szennyvízbekötési terv készítése

Vízvizsgálatok

Ivóvízvizsgálat Medencevíz vizsgálat Legionella kockázatbecslés

Egyéb szolgáltatások

Prémium ügykezelés Vízálló védelem biztosítás Hálózati vízadagoló Kiadó és eladó ingatlanok EasyReader leolvasóbot

Összes üzleti szolgáltatás

Referenciáink

Információk
Munkatérkép Díjszabások Mérők, leolvasás, fogyasztás Számlázás, számlamagyarázat

Munkatérkép - hol dolgozunk?

Vízminőség, vízkeménység

Dokumentumtár

Elektronikus ügyintézés

Mérők, leolvasás, fogyasztás

Víztakarékosság Fagy elleni védelem Társasházi távleolvasás

Díjszabások

Lakossági vízdíjkalkulátor Üzleti vízdíjkalkulátor Díjszabások Díjtámogatások Védendő felhasználók

Számlázás, számlamagyarázat

Társasházak számlázása Gazdálkodó szervezetek és intézmények számlázása Számlamagyarázó

Hivatalos, közérdekű

Segítség panaszkezeléshez Jogi háttér, felügyeleti szervek MEKH Felhasználói Elégedettségi Felmérés Üzletszabályzat, ÁSZF Garanciavállalás Ügyfélszolgálati elérhetőségek

Társaságunk

Társaságunk
Támogatott projektjeink Szolgáltatási terület Díjak, elismerések, tanúsítványok Akkreditált laboratórium

Alapinformációk

Küldetésünk Tulajdonosok, vezetőség Cégtörténet Támogatott projektjeink Díjak, tanúsítványok Kapcsolat

Társadalmi szerepvállalás

Fővárosi Vízművek Sportkör Környezetvédelem Támogatás és szponzoráció

Irányelvek, irányítási rendszerek

Irányelvek Minőségbiztosítás Energiagazdálkodási irányítási rendszer (ISO 50001) Üzemeltetés, ivóvíz-biztonság Akkreditált laboratórium Műszaki fejlesztés

Közzétételek

Közérdekű adatok Közszolgáltatással kapcsolatos információk

Szolgáltatásaink

Szolgáltatási területünk Vízellátás Szennyvízkezelés

Letölthető anyagok

Kiadványok Jelentések
Sajtó

Fotógaléria

A képen csősérülés utáni utcakép látható, vízben álló autókkal, és úttesttel.
Tájékozódjon társaságunk jelentősebb hibaelhárítási munkáiról, létesítményeiről, eseményeiről. 

Információk

Hírek Galériák Sajtókapcsolat
Beszerzés
Közbeszerzési terv Szerződések listája Általános szerződéses feltételek és kötelező érvényű mellékletek

Beszerzési tervek és eljárások

Közbeszerzési terv Aktuális eljárások Archív eljárások

Közzétételek

Közbeszerzési közzétételek Szerződések listája Éves statisztikai összegzés

Beszállítói információk

Általános ismertető Előminősítés Adatkezelési tájékoztató Általános szerződési feltételek és kötelező érvényű mellékletek

Karrier

Aktuális pozíciók
Egyszerűsített jelentkezés
Gyakornoki / duális képzés
Copyright © 2022 Fővárosi Vízművek
Nyitólap Kezdőlap Ügyintézés Műszaki ügyek Hibabejelentés Bekötési fővízmérő pontosság vizsgálata

Bekötési fővízmérő pontosság vizsgálata

A Fővárosi Vízművek Zrt. a fogyasztó részére szolgáltatott ivóvíz mennyiségét a szolgáltatási ponton hiteles bekötési vízmérővel méri, az így megállapított vízfogyasztás után kell a vízdíjat fizetni. 

A beépítést megelőző kötelező hitelesítést a Budapest Főváros Kormányhivatala Mérésügyi és Műszaki Biztonsági Hatósága végzi. A vízmérőt ellátják a hitelességet igazoló jelzéssel, melyen fel van tüntetve a hitelesítés éve is. A bekötési vízmérő a hitelesítés évét követő nyolcadik év végéig hiteles.

A hiteles vízmérőt - az ellenkező bizonyításáig - úgy kell tekinteni, hogy annak nincs a mérési eredményt befolyásoló hibája. a vonatkozó jogszabály a fogyasztó részére rendkívüli pontossági vizsgálat keretében biztosítja a lehetőséget a vízmérő hibájának bizonyítására, kizárólag a hitelességi idő lejárta előtt.

A vizsgálat kérését tartalmazó megkeresés időpontja igen fontos adat, mert a vízmérő hitelessége csak az ezt megelőző leolvasással kezdődő időszakra vitatható. 

Lejárt hitelességű, sérült hitelességet igazoló jelzésű mérőre vizsgálat nem indítható. Társaságunk a bekötési vízmérők hitelességi időn belüli cseréjét ütemezetten végzi. A készülék pontossági vizsgálatát a mérő hitelességének lejártáig vagy a mérő cseréjéig igényelheti a szolgáltatótól. 

A vizsgálat megrendelése előtt javasoljuk ellenőrizni, hogy az ingatlanon nem tapasztalható-e csősérülésre utaló jel, ugyanis a vízelfolyással járó meghibásodás okozhat kiemelkedő felhasználást.

A vízmérő pontossági vizsgálatát költségtérítés ellenében végzi el a Hatóság, ami egy esetleges csősérülés okozta megnövekedett számla esetén –ha nem a mérővel volt gond– felesleges kiadást jelenthet, mivel a pontossági vizsgálat költségét meg kell téríteni a vizsgálatot kezdeményező felhasználónak, ha a vizsgálat során a mérő megfelel. 

Amennyiben a vizsgálaton nem felelt meg a mérő, a vizsgálat költsége minden esetben a mérő tulajdonosát, azaz társaságunkat terheli.

A rendkívüli pontosságvizsgálat igénylése

A kérelem kezdeményezhető online ügyfélszolgálatunkon, az üzenetküldés menüpontban, de érkezhet írásban, telefonon, személyesen, illetve is. Kérjük, üzenetében mindenképpen nyilatkozzon arról, hogy hogy vállalja a vizsgálat költségét. Ezt a költséget akkor kell megtéríteni, ha a vizsgálat során a mérő megfelelt, vagyis pontosan mért és cseréje indokolatlan volt.

A rendkívüli pontosságvizsgálat folyamata

A vízmérőt első lépésben másik hiteles mérőre cseréljük, melynek időpontjáról írásban tájékoztatjuk. A kiépített vízmérőt a laboratóriumi vizsgálatig az mérésügyi hatóság előírásai szerint megőrizzük. A laboratóriumi pontossági ellenőrzést a Fővárosi Vízművek Zrt. kezdeményezésére az mérésügyi hatóság végzi el. 

A mérésügyi hatóság által kijelölt helyszínről és időpontról a fogyasztót előzetesen tájékoztatjuk, így lehetőség van a vizsgálaton való részvételre. A hatóság a vizsgálatot az érintettek távollétében is elvégzi. A pontossági ellenőrző mérésről hatósági bizonyítvány készül.

A dokumentumot a vizsgálat eredményéről adott tájékoztatás mellékleteként megküldjük a fogyasztó részére.

Ha a vizsgálat során a mérő megfelelt, a vizsgálat lebonyolítása során felmerült költségeinket érvényesítő díjról számlát bocsátunk ki a felhasználó részére, melyet a vízdíjszámlával megegyező módon szedünk be, illetve a kiegyenlítés megtagadása is azonos eljárást von maga után, mint a jogos vízdíjszámla meg nem fizetése.

Ha a vízmérő a vizsgálaton nem felel meg, számlázásunkat a vizsgálat kérésének időpontját megelőző utolsó leolvasástól felülvizsgáljuk. 

A számlázás felülvizsgálata

Ha a vízmérő a vizsgálaton nem felel meg, számlázásunkat a vizsgálat kérésének időpontját megelőző utolsó leolvasástól vizsgáljuk felül. 
A számlázás alapjául szolgáló víz mennyiségét a hibás mérést megelőző utolsó, mérési hiba nélküli elszámolási időszak átlagfogyasztása alapján kell meghatározni. 

A legutolsó leolvasás napjától a mérő leszereléséig eltelt napok számát az utolsó mérési hiba nélküli elszámolási időszak átlagfogyasztásával hasonlítjuk össze. Amennyiben az átlagszámítás alapján a fogyasztás helyesbítése indokolt, a számlakorrekciót elvégezzük. 

Ha a rendkívüli vizsgálaton a vízmérő megfelelt, a vízmérő mérése alapján megállapított vízfogyasztás módosítására nincs lehetőség. 

A vízmérő pontossági vizsgálaton való megfelelősége esetén Ön további vizsgálati igénnyel élhet, kérheti a vízmérő metrológiai szerkezeti vizsgálatát.

A metrológiai szerkezeti vizsgálat

Ha a vízmérő pontossági vizsgálaton való megfelelősége az Ön számára nem elfogadható, és a vízmérő metrológiai szerkezeti vizsgálatát kéri, mindenképpen nyilatkoznia kell annak tudomásulvételéről, hogy a vízmérő szerkezeti vizsgálata okán megbontott szerkezete eredeti állapotába vissza nem állítható, ezért azon további mérés nem végezhető.
A kérelem kezdeményezhető online ügyfélszolgálatunkon, az üzenetküldés menüpontban, de érkezhet írásban, telefonon, személyesen, illetve is.
A vizsgálat során a mérésügyi hatóság megvizsgálja a vízmérő szennyezettségének mértékét, mérőelemét, valamint a számlálószerkezetét. A mérésügyi hatóság a metrológiai szerkezeti vizsgálat megállapításáról jegyzőkönyvben nyilatkozik. 
Amennyiben a metrológiai szerkezeti vizsgálaton a vízmérő nem felelt meg, a fogyasztást a fent leírtak szerint felülvizsgáljuk, és ha indokolt, a számlakorrekciót elvégezzük.
Tájékoztatjuk továbbá, hogy a vízmérő leszerelése után, társaságunknak nem áll módjában a fenti díjtételtől eltekinteni, mivel a folyamat során számlázott összeg tartalmazza a vízmérő kiszerelési költségét, illetve az előre fizetendő vizsgálati díjat is. 
A pontossági vizsgálat államigazgatási eljárás, megállapításai ellen csak bírósági eljárás keretében van jogorvoslati lehetőség.


1991. évi XLV. törvény a mérésügyről és a 127/1991. (X.9.) Korm. rendelet a mérésügyről szóló törvény végrehajtásáról
Tájékoztató a bekötési vízmérő pontossági vizsgálatáról

Kapcsolódó dokumentumokKapcsolódó dokumentumok

  • 58/2013. (II. 27.) Korm. rendelet a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról
  • 1991. évi XLV. törvény a mérésügyről és a 127/1991. (X.9.) Korm. rendelet a mérésügyről szóló törvény végrehajtásáról
  • Tájékoztató a bekötési vízmérő pontossági vizsgálatáról
Széchenyi - 2020 Nemzeti arany minősítésű szolgáltató Hungarian water treatment cluster NATO beszállításra alkamas Aqua Publica Europea
Üzletszabályzat, ÁSZF Adatkezelés Impresszum, SSL tanúsítvány Visszaélési gyanú bejelentése
Közérdekű adatok Közszolgálatatói információk Támogatott projektek Oldaltérkép
© 2022 Fővárosi Vízművek
Online ügyfélszolgálat
Chatbot Kérdése van?
Széchenyi logó